Para centros educativosorganizaciones

Las incidencias, gestionadas en un minuto

Se pueden mejorar el método de los mensajes WhatsApp al coordinador TDE, o los correos que se pierden. Todo en un sitio, para que cada incidencia llegue a quien tiene que llegar.

Quiero una demo
Nada que instalar · Funciona en web y móvil
noFunciona Incidencias — Centro Ejemplo Ejemplo
# Aula Equipo Descripción Prioridad Estado Técnico
Ordenando por prioridad...
Dashboard — Centro Ejemplo Ejemplo
Total incidencias
17
Abiertas
14
En curso
0
Resueltas
3
Tiempo medio de resolución
47 min
↓ vs mes anterior
⏱
Mediana de resolución
32 min
Últimos 30 días
〰
⊙ Estado
Distribución por estado
🏷 Incidencias por categoría
Top 5
El dashboard real incluye bastante más
noFunciona Nueva incidencia — Centro Ejemplo Ejemplo
El formulario real incluye bastante más
Lo que hace noFunciona

Todo lo que necesitas para gestionar incidencias

De la incidencia reportada al técnico que la cierra, sin nada perdiéndose por el camino.

Reportar es sencillo

El docente abre una incidencia desde el móvil o el ordenador en segundos. Elige el aula, el equipo, y describe el problema.

Un clic y el técnico ya lo sabe

Asignas la incidencia al técnico disponible y listo. Sin llamadas, sin reenviar correos, sin "¿te llegó el mensaje?"

Web y móvil, donde estés

Los técnicos llevan sus tareas en el bolsillo. Actualizan el estado desde cualquier lugar.

Alta Media Baja
Prioridades que se ven de lejos

Alta, media o baja. Los colores hacen el trabajo. Tu técnico sabe de un vistazo qué tiene que ir primero.

Sabe quién hace qué y cuánto

¿Cuánto se tardan en resolver las incidencias? Un sencillo dashboard lo muestra con claridad.

Gestión de perfiles

Varios perfiles para el centro. Rol docente, técnico y administrador. Sistema de notificaciones en el móvi.

Cómo funciona

De la incidencia al cierre, en tres pasos

1
El docente envía la incidencia

En un momento, desde el móvil o el ordenador. Elige el aula, el equipo y describe lo que pasa. Sin más.

2
El administrador lo asigna al técnico

Un clic y la incidencia tiene dueño. El técnico la ve al instante en su panel. Sin intermediarios raros.

3
El técnico lo resuelve y cierra

Actualiza el estado, anota la solución y listo. Queda registrado. Nada se pierde, nada se olvida.

PASO 1 PASO 2 PASO 3 👩‍🏫 Docente reporta 🏫 Aula 319 🖥 Proyector 📝 No enciende… Enviar avería noFunciona Alta Proyector · Aula 319 Media Impresora · A203 Baja Router · Biblioteca ✓ Asignar técnico ⚡ Notificación automática 🔧 Técnico resuelve En curso ✓ Resuelta y cerrada ⏱ Tiempo medio: 47 min 24 Incidencias este mes 47' Tiempo medio resolución 92% Resueltas en el día ↑ trend
El problema que resolvemos

El correo del técnico o coordinador TDE no es un sistema de gestión

En muchos centros las incidencias viven en un grupo o en un hilo de correos de hace tres semanas. Las cosas se pierden, nadie sabe qué está pendiente, y el técnico llega a un aula buscando una incidencia que ya solucionó otra persona.

noFunciona es donde vive toda esa información: quién reportó, qué equipo, qué prioridad, quién está en ello y cómo se cerró.

Sin noFunciona Gestión por WhatsApp y correo 🏫 Grupo: Incidencias centro Ana, Carlos… El proyector del aula 3 no va 9:12 ¿Cuál proyector exactamente? ¿Qué aula es? 9:13 El del aula 3... creo 🤔 9:14 Eso ya lo miré ayer 😑 9:15 El del aula 7 también falla 9:16 Yo pensaba que ya... 🤷 9:17 Sin noFunciona Nadie sabe qué pasa 😵 Utilizando noFunciona Todo en un sitio, ordenado 🏫 Incidencias abiertas · Centro Ejemplo Alta Proyector · Aula 3 → Carlos · Abierta 10:00 Media Impresora · Sala Prof. → Ana · En espera 9:50 Media Ratón · Aula 7 → Carlos · En curso 9:30 Resuelta Monitor · Aula 2 ✓ Cerrada · Carlos ayer Baja Silla rota · Sala 5 → Luis · Abierta lunes ✓ Todo registrado y asignado Sin pérdidas · Sin olvidos Utilizando noFunciona Cada incidencia, en su sitio. Ordenada · Asignada · Resuelta Sin herramienta Caos de mensajes. Nadie sabe el estado.
Listado de incidencias en la web de noFunciona
Listado de incidencias en la app movil de noFunciona
Multiplataforma

En el portátil y en el bolsillo del técnico

El admin gestiona todo desde el navegador. Los técnicos llevan sus tareas en el móvil. Los docentes reportan desde el aula. Sin instalar nada.

  • Web para estadísticas + todas las funciones de la app
  • App móvil para reportar y solucionar incidencias
  • Mismos datos, siempre al día
~1 min
Para reportar y asignar una incidencia desde cero
100%
Incidencias con histórico y responsable
Web + móvil
Sin instalar nada en los ordenadores del centro
Sin compromiso

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