Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:

• Titular: Esteban Llorens Miranda
• Domicilio a efectos de notificaciones: Apartado de Correos 13068, 29010 Málaga (España)
• Correo de contacto: infonofunciona@gmail.com

El número de identificación fiscal del titular consta en el contrato suscrito con cada centro y se facilitará a quien lo solicite en la dirección de contacto indicada.

2. Objeto y ámbito

noFunciona es un servicio en la nube que permite a un centro educativo registrar, asignar, seguir y resolver incidencias sobre sus equipos y aulas, con perfiles diferenciados de docente, técnico y administrador, y con acceso desde navegador y desde aplicación móvil.

El servicio se contrata por centro. El centro contratante es el titular de la relación, y los usuarios que él da de alta acceden en el marco de esa contratación.

3. Aceptación

El acceso a la plataforma y su utilización implican la aceptación plena de estas condiciones en la versión publicada en cada momento. Quien no las acepte debe abstenerse de utilizar el servicio.

4. Cuentas de usuario y credenciales

• El prestador facilita al centro la primera cuenta de administrador. A partir de ella es el propio centro quien crea o importa el resto de usuarios, decide qué personas acceden y con qué rol, y es responsable de dar de baja a quienes dejen de necesitarlo.
• Cada usuario es responsable de la custodia de su contraseña y del uso que se haga de su cuenta. Las credenciales son personales e intransferibles.
• El centro se compromete a que los datos de alta de sus usuarios sean veraces y estén actualizados.
• Cualquier sospecha de acceso no autorizado debe comunicarse sin demora a la dirección de contacto indicada en el apartado 1.

La plataforma está concebida para el personal del centro (docentes, técnicos y equipo directivo). No está prevista la creación de cuentas para alumnado menor de edad.

5. Condiciones económicas

La descarga y la instalación de la aplicación móvil son gratuitas y no conllevan pago alguno dentro de la propia aplicación. Ahora bien, la aplicación no es utilizable por sí sola: para acceder hacen falta un usuario y una contraseña válidos, que únicamente se emiten a los centros que han contratado el servicio y a las personas que cada uno de ellos da de alta. No existe registro libre ni alta de usuarios por cuenta propia.

El precio del servicio, la unidad y el periodo de facturación, la forma y el plazo de pago, los impuestos aplicables, la renovación, el preaviso de cancelación, la revisión de precios y las consecuencias del impago se pactan en el contrato suscrito con cada centro, que prevalece sobre cualquier indicación general de esta web.

6. Uso aceptable

El usuario se compromete a no:

• Intentar acceder a datos de otros centros, cuentas o perfiles distintos del propio.
• Ceder, revender o compartir las credenciales de acceso con terceros.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma, ni copiar su funcionamiento para desarrollar un servicio equivalente.
• Automatizar el acceso o generar cargas de peticiones que puedan degradar el servicio para otros centros.
• Introducir contenido ilícito u ofensivo, o datos personales innecesarios para la gestión de la incidencia, en especial datos de categorías especiales o de terceros ajenos al centro.
• Alterar, sondear o eludir las medidas de seguridad de la plataforma.

7. Propiedad intelectual y titularidad de los datos

El software, su código, su diseño, su marca y su documentación son titularidad del prestador y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La contratación del servicio otorga al centro una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato, sin que suponga cesión alguna de derechos sobre el software.

Los datos que el centro introduce en la plataforma son de su exclusiva titularidad. El prestador no los utiliza para ninguna finalidad ajena a la prestación del servicio, no los cede a terceros y no los explota comercialmente. El centro puede solicitar su exportación en un formato de uso común mientras el contrato esté vigente y durante el plazo previsto en el apartado 11.

8. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

• El prestador procurará la disponibilidad continuada del servicio, sin que ello suponga un compromiso de disponibilidad garantizada salvo que se pacte expresamente por escrito.
• Podrán realizarse tareas de mantenimiento, actualización o mejora que interrumpan temporalmente el servicio. Cuando sean previsibles y de duración relevante, se avisará con antelación razonable y se procurará ejecutarlas fuera del horario lectivo.
• El prestador realiza copias de seguridad periódicas de la base de datos, sin que ello exima al centro de conservar la información que considere crítica.
• El soporte se presta por correo electrónico en la dirección indicada en el apartado 1, en días laborables.
• La plataforma puede evolucionar: podrán añadirse, modificarse o retirarse funcionalidades, avisando de los cambios relevantes que afecten al uso habitual del servicio.

El servicio depende de proveedores de infraestructura y de conectividad ajenos. Las interrupciones imputables a ellos, a la red del centro o a causas de fuerza mayor no son responsabilidad del prestador.

9. Responsabilidad

El prestador responde de la correcta prestación del servicio conforme a estas condiciones. No obstante, y en la medida permitida por la ley:

• No responde de los daños derivados de un uso indebido de la plataforma, de la introducción de datos erróneos por el centro, ni de las decisiones que el centro adopte a partir de la información contenida en el sistema.
• No responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de oportunidad.
• La responsabilidad total acumulada del prestador frente al centro, por cualquier concepto y en un periodo de doce meses, queda limitada a los importes efectivamente facturados al centro en esos doce meses.

Estas limitaciones no se aplican en los supuestos de dolo o culpa grave, ni a las responsabilidades que la ley declara inexcluibles, entre ellas las derivadas de la normativa de protección de datos frente a las personas afectadas y frente a las autoridades de control.

noFunciona es una herramienta de registro y seguimiento: no interviene físicamente en los equipos ni en las instalaciones del centro, y no responde de los daños, pérdidas o desperfectos que se produzcan en ellos.

10. Protección de datos y encargo del tratamiento

Respecto de los datos personales de los usuarios que el centro da de alta y de los que se generan en la gestión de incidencias, el centro actúa como responsable del tratamiento y el prestador como encargado, tratándolos únicamente conforme a sus instrucciones documentadas y para prestar el servicio.

Esta relación se regula en el correspondiente contrato de encargo del tratamiento, con el contenido exigido por el artículo 28.3 del RGPD: finalidad y duración, confidencialidad del personal, medidas de seguridad, autorización de subencargados, asistencia al responsable en el ejercicio de derechos y en las notificaciones de brechas, y devolución o supresión de los datos al finalizar la relación.

Los subencargados actualmente utilizados son:

• Render — alojamiento de la aplicación y de la base de datos, en su región de Fráncfort (Alemania), dentro del Espacio Económico Europeo.
• Expo y los servicios de notificaciones de Google (FCM) y Apple (APNs) — envío de notificaciones push a la aplicación móvil, limitado al identificador del dispositivo y al texto del aviso.

El prestador informará al centro de cualquier cambio de subencargado con antelación suficiente para que pueda oponerse. El tratamiento de los datos de quienes visitan la web se describe en la Política de Privacidad.

11. Duración, suspensión y terminación

• El contrato tiene la duración pactada en las condiciones económicas y se renueva conforme a lo previsto en ellas.
• El prestador podrá suspender el acceso, previo aviso salvo urgencia justificada, en caso de impago o de incumplimiento grave del apartado 6, y lo restablecerá cuando cese la causa.
• Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra que no se subsane en un plazo razonable desde el requerimiento.
• Finalizada la relación, el centro dispondrá de 30 días naturales para solicitar la exportación de sus datos. Transcurrido ese plazo, se suprimirán conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, salvo los que deban conservarse por obligación legal.

La supresión es definitiva y no reversible una vez ejecutada.

12. Modificación de las condiciones

El prestador podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o del servicio. Los cambios relevantes se comunicarán con una antelación razonable; si el centro no los acepta, podrá resolver el contrato antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras esa fecha supone su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la ley; cuando el centro sea una administración pública o el servicio se preste al amparo de un contrato del sector público, se estará al fuero y al régimen que dicho contrato establezca.